Zalety rezerwacji wizyt w ZUS

Rezerwując wizytę w ZUS klient oszczędza czas i ma gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ sam wybiera dogodny dla siebie termin wizyty, z wyprzedzeniem dowie się, jak długo może potrwać spotkanie, otrzyma potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.

Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadziliśmy pilotaż tego rozwiązania.

Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu z nami. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona.

Jak się umówić na wizytę w ZUS

Rezerwację wizyt wprowadzamy we wszystkich placówkach podlegających pod wrocławski Oddział ZUS:

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

•            przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS,

•            telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS, dla Oddziału we Wrocławiu pod numerami telefonów 713 60 61 57 oraz 713 99 59 49.

Klient może wybrać również kontakt przez internet - tak zwaną e-wizytę, czyli wideorozmowę z naszym pracownikiem. Można to zrobić:

•            na stronie internetowej ZUS,

•            w aplikacji mZUS,

•            w aplikacji mObywatel.

Co, jeśli wcześniej klient nie zarezerwuje wizyty w ZUS

Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu z nami.

W naszych placówkach klient zawsze uzyska pomoc, nawet jeśli nie zarezerwuje wcześniej wizyty. Jednak w takim przypadku będzie musiał zaczekać na obsługę lub wybrać wizytę w innym terminie.